诺基亚营销战略研究

本科毕业论文

论文题目:诺基亚（中国）发展战略研究

姓 名：

学 号： 系 （部）：

专 业：

班 级：

指导老师：

刘月 2009361121 贸易经济系 市场营销 2009级1班 杨宇

完成时间： 2013 年 4 月

摘 要

伴随着全球经济的发展，手机通信也发生了很大的变化。从20世纪80年代开始，人们就感受到手机为我们的生活带来了巨大的改变。而诺基亚在这场全球的巨大变革中脱颖而出。一个企业的成功与否，取决于这个企业的管理哲学和发展战略是否成功。目前，中国手机市场竞争激烈，手机也是近年来普及最快的高科技电子产品之一。作为全球五百强企业之一的诺基亚手机公司，从一个塑胶厂发展到世界老大级别的手机制造商，演绎了一个传奇，持续占据手机市场老大位置十几年, 但是近几年由于安卓、苹果手机产品的崛起，诺基亚的手机霸主位置被撼动，销量渐渐下滑，品牌形象降低。诺基亚要想发展，必须分析自己所处的环境，进行各方面的分析，制定适当可行的发展战略目标，快速有效提高自己的市场占有率。

本论文主要针对诺基亚的发展战略问题展开研究，运用波特五力分析，SWOT 分析等方法具体分析诺基亚所处的环境，找出诺基亚衰落的问题所在，提出诺基亚的发展战略目标和实施的一些保障措施，为诺基亚的发展提供一些建议，同时希望我国的企业也能够从诺基亚的兴衰荣辱中得到有益的启示。

关键词：诺基亚；发展战略；波特五力分析；SWOT 分析

Abstract

Associated with the development of the global economy, mobile phone communication has also undergone a lot of changes. Beginning in the 1980s, people feel the phone has brought a huge change in our lives. The Nokia enormous changes in the global fore. An enterprise's success depends on the success of the enterprise's management philosophy and development strategy. At present, the Chinese mobile phone market is competitive, the phone is also in recent years, universal access to one of the the fastest growing high-tech electronic products. Nokia mobile phone company as one of the Global 500 companies, developed from a plastics factory to the world's oldest level handset manufacturers, the interpretation of a legend, continues to dominate the mobile phone market leader position more than a decade, but in recent years due to Andrews the rise of the Apple mobile phone products, Nokia mobile phone overlord position to shake, sales gradually decline, lower brand image. Nokia in order to develop, must analyze their surroundings, the various aspects of the analysis, the development of appropriate and feasible development strategic objectives quickly and effectively to improve their market share.

This thesis, a study focused on the development of Nokia's strategic issues, the use of Porter five forces analysis, SWOT analysis and other methods specific to their environment Nokia identify Nokia fading problem and proposed development of Nokia's strategic objectives and the implementation of safeguards provide some suggestions for the development of Nokia, at the same time that China's enterprises are also able to get useful inspiration from the Nokia vicissitudes.

Keywords: Nokia; development strategy; Porter five forces analysis; SWOT analysis

目 录

前 言 .................................................. 1

一、绪论 ................................................ 1

（一）研究意义 .............................................. 1

（二）研究内容与方法 ........................................ 1

二、诺基亚的环境分析 .................................... 2

（一）行业环境分析 .......................................... 2

（二）内部环境分析 .......................................... 4

（三）诺基亚手机SWOT 分析 ................................... 5

三、诺基亚战略选择 ...................................... 9

（一）诺基亚发展战略目标 .................................... 9

（二）诺基亚发展战略选择 .................................... 9

结 论 ................................................. 10

谢 辞 ................................................. 11

参 考 文 献 ............................................ 12

前 言

二十世纪九十年代初，拥有一个手机，是能力身份的象征，而现在大街小巷随处都可以看见人们拿着手机打电话，手机已经成为人们联系的主要工具。诺基亚顺应这个变化的时代，以电信为导向，走全球化经营的道路，做高附加值的产品。从一个塑胶厂发展到世界老大级别的手机制造商，诺基亚演绎了一个传奇，占据手机市场老大位置十几年, 但是近几年由于安卓、IOS 手机产品的崛起，诺基亚的手机霸主位置被撼动，销量渐渐下滑，品牌形象降低。诺基亚要想发展，就必须分析自己所处的环境，进行各方面的分析，制定适当可行的发展战略目标，快速有效提高自己的市场占有率。相信通过本文的分析，我国的企业也能够从诺基亚的兴衰经验中得到有益的启示。

一、绪论

（一）研究意义

作为全球五百强企业之一的诺基亚手机公司，在竞争激烈的中国手机市场一路高歌猛进，从1996年开始，诺基亚手机在中国手机市场连续15年占据手机市场份额第一的位置，但近几年三星、HTC 、苹果等手机产品快速崛起，而诺基亚手机系统的改进一直不见有进展，销量的保证一直都是用“廉价、耐用”来维持，跟不上时代的节奏，造成品牌形象降低，终端市场份额急剧下滑、利润巨额亏损。诺基亚公司的成败决非偶然，它取决于其独特的管理哲学和发展战略。

本文通过研究诺基亚的行业环境及其内环境，并用SWOT 等分析方法，找出诺基亚发展中存在的问题，制定出适合其发展的战略目标，为诺基亚的发展提供参考建议，同时也希望国内的企业能从中得到有益的启示。

（二）研究内容与方法

1、研究内容

本文先介绍了一下诺基亚的概况并对其行业环境及内环境进行分析，再通过一些数据讲述诺基亚的经营状况，发现了诺基亚近几年一直处于下滑趋势，再用SWOT 分析法把诺基亚的优势、劣势、机会、威胁进行分析, 然后根据诺基亚营销现状及SWOT 分析找出诺基亚的问题所在，提出诺基亚的发展战略，分析诺基亚的发展战略选择以及其战略实施过程。

2、研究方法

文献研究法：全文的写作参考了大量的文献作为论文依据，如报刊、新闻、书籍等。第二大部分及第三大部分在做诺基亚手机环境分析以及SWOT 分析时，数据以及诺基亚的

发展状况都是文献研究法的成果。

比较分析方法：采用与其他手机品牌对比的方法，来找出诺基亚手机存在的问题及出路。本论文第三大部分提出诺基亚的现存问题时，就是通过与苹果、三星等品牌的对比找出诺基亚手机的问题所在；在提出解决方案时，也有通过与苹果的比较来提出诺基亚的解决方案。

理论与实践相结合的方法：本文写作的根本方法是理论与实践相结合。在第二部分以及第三四部分中，就是把文献、课本知识、实践可行性结合起来，从而提出自己的见解。

二、诺基亚的环境分析

（一）行业环境分析

1、行业内的市场格局

随着通信信息技术的发展，手机通信行业发展成熟，行业进入障碍相对较低，吸引许多新的市场主体进军手机制造业，抢占市场份额，竞争激烈。中国的手机市场发生了很大的变化，诺基亚不再是一枝独秀，随着苹果、谷歌、RIM 、微软等IT 业公司纷纷加入到全球手机市场的争夺之中, 手机业将面临着迅速的网络化、智能化，成功推出iPhone 手机的苹果公司已经在手机业取得了令人深刻的印象, 就像诺基亚公司首席执行官兼总裁约玛奥利拉所说的那样，苹果的加入将有助于推动手机业的发展，而谷歌最新推出的Android 手机操作系统，奥利拉表示这一直是诺基亚公司追求的目标[1]。近几年，手机市场可谓群雄并起，国内外手机竞相角逐，据互联网消费数据中心调研结果显示，2011年至2012年中国手机市场品牌关注比例如下：

表2-1 2011-2012年中国手机市场品牌关注比例对比

2、竞争者分析

有人曾这样形象的表述：诺基亚在每个人的口袋里放入了一部能上网的手机，微软放入的则是一台PC ，苹果放入的是一种生活，Google 放入的则是一张互联网。

诺基亚Symbian ：Symbian 操作系统在市场上的份额不断下滑，短时间内这种趋势不会改变。首先，诺基亚确定了塞班和MeeGo 双系统战略，这意味着诺基亚在塞班上的投入比例将会降低。其次，来自于其他操作系统竞争压力凸显，尤其是来自Android 的压力巨大，数据显示，Android 操作系统发展迅速，目前已经跃居全球第二大操作系统。

苹果IOS ：苹果手机在智能手机市场上的销量的不断提升，也打破了传统的智能手机操作系统市场格局。对于苹果IOS 的发展体现在以下的几个方面。第一，苹果的智能手机定位高端市场，市场拓展能力有限。第二，苹果IOS 升级围绕用户对硬件的功能体验展开。第三，苹果有自己的应用商店，用户可以根据自己的需要去商店进行下载，这在很大程度上提升了IOS 的影响力。据统计，IOS 软件的应用下载数量已经超过50万。

谷歌Android ：谷歌的Android 经过短短几年的迅速发展成为全球第二大操作系统，发展体现在以下几个方面：第一，谷歌的实力和品牌影响力助推Android 在市场上的迅速拓展。第二，Android 凭借开源与开放性的核心优势，使Android 的厂商阵营不断扩大。国外的大型手机厂商如三星、摩托罗拉、LG 等选择Android ，国内的联想、魅族、中兴、小米、HTC 等手机厂商也都加入了Android 阵营。第三，Android 也面临着巨大的压力。Android 未能获得占据市场主要份额的诺基亚的支持，因此，销量无法得到突破性增长。

微软Windowmobile ：微软Windowmobile 操作系统的市场份额也不断下滑。Windowmobile 不利因素主要体现在两个方面：一是Windowmobile 商务人群的市场定位，市场拓展能力有限；二是相较Iphone 和Android 操作系统操控复杂，影响用户体验，这也是造成市场下滑的主要原因[2]。

3、替代品的替代能力

手机暂时还没有替代品，但却由最初的移动通讯设备不断融入文本、游戏、拍照、词典、音乐、电影、电视、上网、商务等多功能。移动通讯产业经过短短几年的发展，技术已经日臻完善，各手机厂商都投入了大量的研发经费，努力提高产品的性价比。也许在不

久的将来，具有 Pad 掌上电脑功能的手机将成为高端手机发展的方向，同样也会受到崇尚方便快捷和高科技的消费者的青睐。

4、供应商的议价能力

以诺基亚为龙头企业的星网工业园区，诺基亚在此投资后，先后吸引了Excel 、三洋等20多家上游供应商前来投资，不但大大降低了诺基亚和供应商的成本，而且，也方便了诺基亚对产品的质量控制。“产、供、销一条龙”的模式，仅仅适用于一个企业自身的运转，而“星网模式”则要求诺基亚与其合作伙伴互为市场，并且价值链上所有环节都紧密配合，达到无缝链接，做到真正意义上的强强联盟、强强获益，诺基亚认为这是未来企业制胜的关键[3]。

5、购买者的议价能力

消费需求增长迅速，买方作为最终消费者，个体的价格决定能力很弱，消费者很难影响价格制定，行业利润率主要由行业竞争情况和供需情况决定。据了解，现在中档手机的平均毛利率在50%左右，高档手机毛利率更高，因此，手机是目前盈利能力最强的高科技电子产品之一，产业吸引力极强[4]。

（二）内部环境分析

1、无形资源

企业文化：科技以人为本的文化理念，不仅体现在诺基亚技术开发和产品设计领域，也是诺基亚企业文化价值观的核心，这样的价值观引领着诺基亚走上了一条正确的道路。在诺基亚人心目中，科技是一种工具，而主角是消费者。

技术资源：诺基亚是由多元化品牌整合来的以通讯为主页的品牌，除了移动电话外，还有网络（无线和国际协议基础设施）以及包括电视顶盒、本地网络和移动展示在内、网络软件及服务的其他业务。同时诺基亚拥有很多项诸如涉及到照相机、触摸屏、电池寿命、扬声器等的产品专利技术。

市场资源：诺基亚在中国内地拥有一百多个代理商，拥有三个全国分销商及众多地区分销商，分销网络遍布四百余个城市。同时诺基亚不断提高零售能力，在国美、大中、苏宁等高级连锁店增加诺基亚的零售业务。通过不断的渠道渗透和品牌发展，诺基亚在中国各级城市中均占据了无可争议的市场领导地位[5]。

2、有形资源

诺基亚全球目前共拥有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个其

中，中国广东有一个生产商，在大部分国家都设有生产地和研究院。2007年，诺基亚公司实现净销售额511亿欧元（约合761亿美元），利润收入达72亿欧元（约合106亿美元）。截至2005年底，公司在全球8个国家共拥有14家工厂，并在11个国家设立了研发中心，雇员人数达到了约58800人[6]。

3、人力资源

在诺基亚，人力资源是一种投资。在企业内部，强调价值观一致性，以及主观能动性。在诺基亚并非只有顶着经理头衔的领导才具备领导能力，领导力是每个员工通过日常工作与生活经验的培养积累而得。在诺基亚实行内部岗位轮换。诺基亚尊重员工的个人兴趣和职业生涯发展的选择，利用公司内部网站时时刊登不同国家地区、不同组织机构的工作机会，有利于培养员工在各个方面能力的发展；同时还设立了诺基亚大学和网络学习，为员工提供了很多的学习机会。Team-building 是每个部门半年之内务必会举办一次的活动，就是把全部门的人集中在培训中心上2-3天的课程。在这几天内，大家一起上课、吃饭、娱乐，进行面对面的交流。通过共同的参与活动与项目，拉近员工之间的距离，同时也增强了团队在受到外部冲击时的抵抗力和凝聚力[7]。

（三）诺基亚手机SWOT 分析

1、诺基亚手机的优势

（1）“科技以人为本”的研发理念

只有满足了市场的需求，产品才能取得成功，诺基亚曾经借着“科技以人为本”在手机行业缔造出的传奇很能说明这一点。而今诺基亚的衰落，并不是“科技以人为本”的理念不符合这个时代，而是因为诺基亚的科技没有赶上高科技发展的步伐。诺基亚现在已和微软联手，科技方面的提升有了可靠的伙伴，并在努力寻找其他途径提高科技，以人为本的发展理念一定会给诺基亚带来正确的发展道路，“科技以人为本”的研发理念依然是诺基亚的优良理念。

（2）忠实消费群体

诺基亚在手机市场上很多年，产品特点以简单入手、质量可靠尤为突出，这满足了大多数的手机用户需求。其功能特点以及使用习惯早已深入人心，很多用户已经对诺基亚这个品牌产生感情，所以诺基亚拥有一部分忠诚型顾客，而他们会继续支持诺基亚，并且，市场反应灵敏度低的消费群体、中低收入群体以及怀旧型消费群体会继续考虑购买诺基亚。诺基亚手机在中低端市场仍旧拥有性价比高、“耐摔”的优势，这些特点现在也正是一部分顾客的需求。

品牌忠诚度是一个企业长远发展的保证和资本。从诺基亚来看，在互联网消费调研中心关于未来换机时是否还会购买诺基亚手机的调查中，74.0%的用户表示会继续购买诺基

亚，表示不确定的用户占比两成。可见，诺基亚的品牌忠诚度较高。

表2-2 诺基亚用户未来是否继续购买诺基亚的意向比例

（3）历史优势

诺基亚从事手机制造生产业60余年，其公司更是有100多年的历史背景，在这过去的100多年里，诺基亚在生产、研发、销售等领域积累了其他竞争产品公司不可逾越的经验，这些都可转化为竞争的资本，比如成熟的生产能力可以有效降低制造成本，让诺基亚保证品质的同时能够占据价格优势。诺基亚的历史，是诺基亚进行市场经营的一个资料库，能够让诺基亚在经营中更准确地去选择[8]。

2、诺基亚手机的劣势

（1）系统劣势

诺基亚最大的劣势，也是导致诺基亚衰落的直接原因就是它的系统。虽然诺基亚已经和微软合作开发windows phone 系统的手机，但还不能改善诺基亚在市场上流动的塞班系统手机所处的劣势竞争环境，当IOS 与安卓系统手机出世以后，其华丽的操作界面以及流畅的操作体验吸引了很多人的眼球，而后软件开发公司也开始放弃慢慢缩水的塞班市场，转向IOS 和安卓市场，塞班系统手机所能做的只是通过降价来抗争。据互联网消费调研中心最新调研结果显示：

表2-3 现阶段各个手机的市场关注比例如下所示：

（2）公司环境

在过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、法兰克福、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市。2012年4月，诺基亚股票暴跌17%，市值一天内缩水50亿美元，截止到2012年8月，诺基亚已裁掉近三分之一的员工。诺基亚在这样的经济环境下与诸如三星、苹果公司等竞争，而其他品牌的手机制造商基本都有一个稳健发展的经济作为后盾，诺基亚的劣势可见一斑[9]。

3、诺基亚手机的机会

（1）没有饱和的市场

智能手机市场尚未饱和, 这是诺基亚的机会和动力。一方面，诺基亚在成功翻身之前，得利用好现在还有市场的手机继续搞好销售，在这没有饱和的市场为自己赚取翻身的资本。这个翻身有多大意义？以三星、苹果两个公司为例来说明，三星电子第一季度营收44万亿至46万亿韩元(约合400亿美元) ，净利在5.6万亿至6万亿韩元间(约合49亿美元) 。苹果公布的第二季度财报显示，其上一季度营收392亿美元，净利116亿美元，可见手机市场的利润颇丰。另一方面，没有饱和的市场是诺基亚所努力的方向，在这个阶段，如果诺基亚努力使自己的产品符合了市场的需求，那么，市场中没有饱和的那一部分将会给诺基亚丰厚的回报，使诺基亚脱离困境[10]。

（2）更新系统

市场占有率大幅下降，诺基亚输在了系统上，被安卓和IOS 瓜分了自己曾经占有的市场，但它没有选择靠拢市场上流行的安卓系统，而是与微软合作开发windows phone系统的手机来翻身。诺基亚要想东山再起，必须拿出能与安卓、IOS 媲美的手机系统来挽回自己的市场，或者尝试与安卓、IOS 合作。就诺基亚目前的现状而言，系统的更新是其唯一的希望，必须抓紧这个机会。

（3）重视游戏软件的开发

诺基亚对手机的定位过于单一：它只制造手机，而不是全能机。自从放弃了 N-Gage 平台，Nokia 已经对推出游戏手机似乎不感兴趣。在当前，似乎只有 N900 和 N8 能够在机能上和其对手竞争。然而，即使考虑到 Nokia 的竞争者，其实没有哪家公司在游戏方面有着突出的领先优势。iPhone 上的游戏大多还是属于小型休闲游戏，大型游戏相对较少[11]。

4、诺基亚手机的威胁

（1）日益激烈的竞争环境

诺基亚与其对手的竞争将越演越烈，Google 、苹果都是新出现的强大的竞争对手，诺基亚务必加强对中国市场的投资，以对抗苹果的强力冲击。

（2）更高的科技含量要求

现在手机的操控模式发展趋势是大屏幕，高分辨率，触摸屏，智能系统。前三个是硬件方面，增加适当成本均可实现，但若将智能系统与前三个方面整合起来并非易事。众所周知，Symbian 系统绝大多数的版本都是基于传统的键盘而不是触摸屏，而在触摸屏智能方面，安卓系统、IOS 远比塞班系统更加成熟这点毫无疑问。诺基亚最近也忙着出触摸屏的手机，但是目前支持的软件还是较少，将来如何有待观察[12]。

（3）永不停止的创新

面对如此日益激烈的手机业务竞争，诺基亚仍受困于手机业务的多变性，若错过最新的创新和新潮设计，诺基亚都会在数月时间内丢失自己的领先地位。为了企业的发展，迎合消费者越来越多的消费需求，诺基亚必需坚持永不停止的创新。

综上所述，诺基亚手机SWOT 分析整理如下：

三、诺基亚战略选择

结合以上部分对诺基亚所处环境做出的分析，总结得出诺基亚的发展战略目标——重塑核心竞争力。以下将对其战略选择进行分析：

（一）诺基亚发展战略目标

诺基亚（中国）发展战略目标：提升产品的核心竞争力，成为领先的移动解决方案提供商；重返全球第一移动终端品牌的地位；拓展新领域，赢得新增长。巩固诺基亚在中国市场上的地位，同时扩大市场份额和优势。

（二）诺基亚发展战略选择

1、本土化战略

随着移动互联网覆盖范围的不断扩大，能够为用户带来全新上网、阅读、应用体验的大屏幕、高分辨率、高像素手机，尤其是智能、3G 手机，成为消费者的新宠，用户关注比例不断攀升。据ZDC 统计数据显示，2012年中国手机市场上，3.6英寸以上大屏手机用户关注度累计达到57.6%，且呈现出继续扩大之势。另外，2012年，500万及以上高像素手机的用户关注度更是高达72.8%，手机摄像头像素正在向2000万级迈进。诺基亚应该发力千元及中高端智能3G 手机市场，更新系统，积极迎合本地消费者多变的需求，不断推进本土化的进程，站稳中国的市场地位。

2、 品牌战略

当中国经济从短缺转为买方经济时，诺基亚适时的转变“产品”的经营理念，提出“让品牌刻上中国印记”，强调诺基亚是全球生产质量最好的手机厂商，认为科技行业已经走向消费品牌，手机作为科技产品越来越多地讲究时尚、款式，功能性不再是唯一突出因素。诺基亚致力于中国市场长期发展的承诺，使诺基亚在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于优势地位。

诺基亚将自己的品牌识别系统做到了全球统一，确立了强势的品牌形象。无论在哪个国家，诺基亚的店面形象都是统一的；无论是上万元的顶级产品还是数百元的低端手机，开机时都会伴随着统一、简短的音乐出现握手的画面，其诉求都是“科技以人为本”。 人们在购买或是评价诺基亚的时候，都会说一个词“皮实”，耐用已经成为诺基亚手机最为鲜明的品牌形象，诺基亚在推出新产品时保证品质的成本一定不能减，在更新手机系统，加强手机软硬件的的同时，保持更高的手机质量，来把稳现有品牌号召力[13]。

3、营销资源整合

策略及资源整合型营销模式创新通过对内整合营销策略、对外整合外部资源以及结构化运作，实现其新的消费价值或赢得竞争优势。诺基亚手机的营销模式需整合终端设备制造厂家、分销商、运营服务商、内容提供商和互联网广告等多个相关产业链合作者，构建高顾客黏度的产品销售及服务体验平台，其营销模式既可简单而有效。

4、 合作战略

作为企业发展不可或缺的引擎，合作战略是一种通过企业间合作，以实现共同目标的战略。通过与其他公司合作，诺基亚可以为顾客创造增值服务，获得相对竞争优势的战略目标。例如，若 Nokia 能够在对 Flash 游戏方面加强支持，那么他们就很容易能获得能与 iPhone 游戏数量相抗衡的支持。并且，这一点能够简单的通过比如像 Kongregate 这样的平台来实现。此外，任何第三方平台，只要能将像 WOW 或者 Crysis 这样的大型游戏带到 Nokia 的手机上并给予独家支持，Nokia 都可以与之合作并将之转化成自己的转用游戏平台。又如，苹果拥有自己的 iTune 以及软件数量巨大的 App Store，Android 和 Google 旗下的各种服务进行了紧密的整合，比如 Gmail ，日历，地图。然而，Nokia 手机却缺乏杀手级应用，包括OVI ，导航，或者 Nokia Music 都没有能够提供比竞争对手更强的性能和功能。于是，最好的办法，就是和那些在某一个特定产品方面具有优势的年轻公司合作。这样的公司很多，Nokia 可以通过收购或者独家合作的方式与他们建立关系。而在这一点上，Nokia 表现的十分被动，他们仅仅收购了 Dopplr 和 Plazes 。很明显，这和 Google 相比相形见拙，甚至比 Zynga 做的还要差[14]。所以，若 Nokia 能够和 Spotify 或者 Foursquare 进行独家合作，估计情况会很好很多。开发者将会更有动力去支持这个平台，而这，也将最终为 Nokia 带来更多的合作关系。

当然，系统问题是最关键核心的问题，诺基亚必须在这方面有所突破，开放手机平台，研发新的更具竞争力的系统，亦或加强系统方面的合作战略，包括与Andriod 系统合作或与其他的供应商加强合作，诺基亚的选择，我们拭目以待。

结 论

对于诺基亚而言必须时刻注意市场需求，加大科技的创新研发力度，时刻保持竞争优势，对于来自任何对手的挑战, 都要给予强有力的回应。把握机会，面对新形势，变已有的优势为更大的优势，变原来的劣势为现有的优势，即诺基亚在保持现有忠诚顾客的基础上，根据自身条件和市场需求，加大研发力度，加强软件应用建设，生产出具有竞争力的满足顾客易变需求的产品。由于课题涉及范围之广，本文也只是浅谈浅析，仍有许多不完善之处。因此，诺基亚发展问题还需要继续研究和探索。

谢 辞

经过长时间的努力，才使是本次论文顺利完成。在这个过程中，我对论文涉及的有关领域有了一定的了解和研究，同时，也积累了一些论文相关的实证研究方法使我受益良多。相信无论对我以后的学习还是工作发展都会起到积极作用。

本次论文得以完成，离不开良师益友的指导和帮助。在此，我要向我的指导老师杨宇老师表示感谢，杨宇老师与时俱进的思想，丰富的教学和专业知识给我留下了深刻的印象。感谢杨宇在本篇论文完成过程中对我的理解和悉心指导。还要感谢贸易经济系所有教育过，指导过我的老师，是你们丰富了我的专业知识，才使本次论文内容充实；最后，要感谢我身边的同学，有了他们的陪伴和帮助使我四年的学习生涯丰富多彩，为本次论文的完成打下了良好的基础。

参 考 文 献

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[2] 程学军，陈舒勄．诺基亚的困境与启示[J]．网易财经，2012,(04)61-62

[3]孙琎．从“网络灌水大军”道新型营销模式[N]．第一财经日报，2008-03-20（09）

[4]岳会平．搜狐+诺基亚：网络营销完美双人舞[J]．销售与市场，2010，（06）62-64

[5]叶城．诺基亚公司大裁员[J]．二十一世纪商业评论，2012，（08）29-36

[6]李群红．诺基亚星网模式及其启示[J]．企业管理，2012，（05）43-45

[7] 微软“救火” 诺基亚的无奈之选. 电脑爱好者[J]．2011,(05)37-39

[8]王洪艳．诺基亚智能手机市场排名跌至第7[N]．北京商报，2012-11-25（10）

[9] 吴静，叶扬．诺基亚手机营销战略分析[J]．华商，2008，（20）45-49

[10]邓伟．国际营销中的制胜绝招---本土化的营销策略[J]．当代经理人，2010,(10)18-19

[11] 郭小鹏．新经济时代市场营销发展趋势，[J]．现代焊接，2007, （10）31-33

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[13]赵剑峰．诺基亚战略转型解析[D],学位论文，2009

[14]王晓玲，周烨彬．诺基亚：人到中年[J],中国市场，2009, （37）33-34